Chez WELSDOM, le bonheur de votre animal est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, trouver le produit parfait pour votre ami à quatre pattes nécessite un ou deux essais. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour simple et sans tracas à nos précieux clients au Canada.
Voici ce que vous devez savoir :
Fenêtre de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet du prix d'achat de votre produit pour animaux de compagnie.
Expédition de retour : Vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition du produit pour animaux de compagnie vers nous.
État du produit : Pour un remboursement complet, le produit pour animaux de compagnie doit être neuf et non utilisé, dans son emballage d'origine. Cela garantit que le produit peut être revendu dans un état neuf à un autre amoureux des animaux.
Comment effectuer un retour :
Contactez-nous : Pour initier un retour, envoyez simplement un e-mail à notre sympathique équipe du service client à l'adresse info@welsdom dans les 30 jours. Ils vous fourniront un numéro d'autorisation de retour (RAN) et des instructions supplémentaires.
Emballez-le : remballez soigneusement le produit pour animaux de compagnie dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de votre reçu ou de votre bordereau d’expédition.
Retour : indiquez clairement le numéro de retour sur le colis et renvoyez-le à l'adresse fournie par notre service client. Veuillez noter que vous ne pouvez pas retourner les produits directement à notre magasin.
Une fois que nous recevons votre retour :
Nous inspecterons minutieusement le produit pour animaux de compagnie retourné pour nous assurer qu'il répond aux exigences de la politique de retour (neuf, non utilisé, emballage d'origine).
Après approbation, nous procéderons à un remboursement complet du prix d'achat du produit pour animaux de compagnie sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Vous recevrez un email de notification confirmant votre remboursement.
Veuillez noter:
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'aliments ou de friandises pour animaux ouverts ou utilisés pour des raisons de santé et de sécurité.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours heureux de vous aider ! Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@welsdom ou par téléphone au +1XXXXXXXXXXX.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez garantir un processus de retour fluide et efficace pour votre achat de produits pour animaux de compagnie WELSDOM.
Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir à nouveau vous servir, vous et votre compagnon à quatre pattes, bientôt !
